1. INFORMACIÓN GENERAL

La titularidad de este sitio web https://medusadive.com/, (en adelante Sitio Web) la ostenta: MEDUSADIVE S.C.P., provista de NIF: J66008087 e inscrita en: Delegación Territorial de Barcelona; y cuyos datos registrales son: 20130000259987, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: Carrer carreras i candi 51-local 4

Teléfono de contacto: +34649440606

Email de contacto: info@medusadive.com

Este documento (así como otros documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso de este Sitio Web (https://medusadive.com/) y la compra o adquisición de productos y/o servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).

A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que Medusadive desarrolla a través del Sitio Web comprende:

BAUTIZOS DE BUCEO, CURSOS DE BUCEO, SALIDAS DE BUCEO, FORMACIÓN PROFESIONAL DE BUCEO

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Medusadive. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2. EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Medusadive no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Medusadive declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso, así como tampoco asegura envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Medusadive el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

3. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de https://medusadive.com/, durante el cual varios productos y/o servicios pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, cesta o espacio final de compra y, finalmente, hacer clic en: «RESERVA AHORA»

Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Medusadive ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Medusadive utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Medusadive con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4. DISPONIBILIDAD

Todos los pedidos de compra recibidos por Medusadive a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor (cláusula nueve de estas Condiciones) afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Medusadive se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios exhibidos en el Sitio Web son los finales, en Euros (€) e incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta.

No obstante, y salvo que se indique, puntualmente otra cosa, los precios de los artículos ofrecidos excluyen los gastos de envío, en los que se pudiera incurrir, que se añadirán al importe total debido al momento de gestionar el procedimiento de envío por parte del Usuario, y donde éste consultará los métodos y costes de envío disponibles y elegirá libremente el que más le convenga.

En ningún caso el Sitio Web añadirá costes adicionales al precio de un producto o de un servicio de forma automática, sino solo aquellos que el Usuario haya seleccionado y elegido voluntaria y libremente.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito

Medusadive utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Medusadive no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Medusadive reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

En todo caso, al hacer clic en «RESERVA AHORA» el Usuario confirma que el método de pago utilizado es suyo.

6. CONDICIONES

CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS/SERVICIOS PARA NO BUCEADORES

Los vales regalo de cursos caducan un año después de su compra y, una vez caducados ya no se podrán utilizar.

Los vales regalo de bautizos y salidas caducan al año de su compra y, una vez caducados ya no se podrán utilizar.

Todos los vales regalo serán reembolsables hasta 14 días después de su compra. Los vales de regalo son transferibles entre personas.

REQUISITOS PARA BUCEAR CURSO DE INICIACIÓN (OPEN WATER/SCUBA DIVER) O BAUTIZOS DE BUCEO

• Las personas que hacen la actividad tienen que traer siempre un documento de identificación válido.
• El buceador debe traer bañador, toalla y chanclas. En el caso de los bautizos de piscina es necesario traer también gorro de piscina.
• Para bucear se necesita una condición física normal. Se tendrá que firmar una Declaración de condición física antes de la actividad. Algunas enfermedades o problemas concretos requieren certificado médico que autorice hacer el buceo y algunas otras enfermedades no permiten su realización (Cualquier duda que se tenga sobre una enfermedad o problema en concreto, tiene que consultarse a un médico).
• El buceador no puede llegar en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas, de ser así, perderá el depósito.
• Para personas de 65 años (o más) o mayores de 60 años (que pesen entre 90 y 110kg) necesitamos un certificado médico que lo autorice expresamente.
• Para menores de edad, es necesaria la autorización de un padre o tutor. Una vez aquí, los tutores deberán formar el formulario de inscripción y presentar la identificación tanto suya como del menor. La edad mínima para realizar una actividad es de 12 años.
• No tener programado un vuelo en las siguientes 18 horas después de la actividad.

EL DÍA DE LA INMERSIÓN

La hora reservada es la hora de llegada a nuestras instalaciones y la duración de la actividad dependerá del curso/bautizo adquirido.

Es aconsejable que el mismo día, antes de salir de casa nos llaméis para saber si las condiciones meteorológicas son adecuadas para bucear. Abrimos a las 8.00h y nuestro teléfono es el (0034) 629180045

PARA RESERVAS DE GRUPOS
Si hay varios cursos/bautizos reservados a un mismo nombre, se agruparán según actividad y organización interna, asegurando únicamente que cada persona irá acompañada como mínimo, de otra persona de su mismo grupo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE RESERVAS

El depósito para bautizos es reembolsable sólo en los siguientes casos:

• Si se cancela la reserva antes del plazo límite de 14 días después de la fecha de compra
• En caso de no poder realizarse la actividad por las malas condiciones atmosféricas o por motivos técnicos Medusadive se reserva el derecho de retrasar la actividad.

En cualquier otro caso, no se admite ningún cambio de fecha y se pierde el depósito realizado.

Este depósito también se perderá en caso de que se llegue más tarde de la hora reservada.

El depósito para bautizos es reprogramable sólo en los siguientes casos:

• Si se reprograma la reserva antes del plazo límite que permite cambios:
  • Plazos límites:
    • De 1 a 5 personas: 1 semana antes del día reservado.
    • A paritr de 6 personas: 2 semanas antes del día reservado.

El depósito para cursos de buceo es reembolsable sólo en los siguientes casos:

• Si no se ha activado la teoría online PADI, es decir, no se ha hecho el registro del código de teoría asignado por Medusadive.
• Si se cancela la reserva antes del plazo límite de 14 días a partir de la fecha de compra.
• En caso de no poder realizarse la actividad por las malas condiciones atmosféricas o por motivos técnicos Medusadive se reserva el derecho de retrasar la actividad.

El depósito para cursos de buceo es reprogramable sólo en los siguientes casos:

• Si se reprograma la reserva antes del plazo límite que permite cambios:
  • Plazos límites:
    • De 1 a 5 personas: 1 semana antes del día reservado.
    • A paritr de 6 personas: 2 semanas antes del día reservado.
• En caso de no poder realizarse la actividad por las malas condiciones atmosféricas o por motivos técnicos Medusadive se reserva el derecho de retrasar la actividad.

En cualquier otro caso, no se admite ningún cambio de fecha y se pierde el depósito realizado.

Este depósito también se perderá en caso de que se llegue más tarde de la hora reservada.

Si el curso ya se ha pagado con antelación, o sea, se ha hecho un vale regalo, se aplicaran las mismas condiciones del depósito. En este caso, el vale perdería el valor de 90€ del total ya pagado, y para volver a activarse para otra reserva se tendría que abonar los 90€ perdidos.

El pago total del curso es no reembolsable, salvo en casos excepcionales por razones médicas debidamente justificadas. En particular, se podrá considerar un reembolso únicamente si el participante debe abandonar el curso por motivos de salud que lo imposibiliten para continuar con la actividad de buceo. Esta condición deberá ser acreditada mediante un certificado médico emitido por un especialista, en el cual se indique expresamente que la persona no es apta para la práctica del buceo.

CAMBIO DE TARIFAS

Si una vez realizada una reserva, cambian la tarifas hay que tener en cuneta los siguientes casos:

Si hace menos de un año que se ha pagado el importe completo de la actividad, no será necesario pagar nada más. Pero, si haca más de un año será necesario actualizar el precio a las tarifas vigentes. Si se trata de un vale/regalo, éstos tienen sus propias condiciones específicas.
Si previamente sólo se ha pagado una parte del importe de la actividad, cuando se complete el pago, se aplicará el precio vigente en ese momento

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – CURSOS INICIADOS

El pago total del curso es no reembolsable, salvo en casos excepcionales por razones médicas debidamente justificadas. En particular, se podrá considerar un reembolso de la parte proporcional únicamente si el participante debe abandonar el curso por motivos de salud que lo imposibiliten para continuar con la actividad de buceo. Esta condición deberá ser acreditada mediante un certificado médico emitido por un especialista, en el cual se indique expresamente que la persona no es apta para la práctica del buceo.

CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS/SERVICIOS PARA BUCEADORES

Los vales regalo de cursos caducan un año después de su compra y, una vez caducados ya no se podrán utilizar.

Los vales regalo de salidas de buceo caducan al año de su compra y, una vez caducados ya no se podrán utilizar.

Todos los vales regalo serán reembolsables hasta 14 días de su compra. Los vales de regalo son transferibles entre personas.

REQUISITOS PARA BUCEAR CURSO DE FORMACIÓN CONTINUA Y SALIDAS DE BUCEO

• Las personas que hacen la actividad tienen que traer siempre un documento de identificación válido.
• La persona debe traer impreso o digital el carnet que le acredite que es apto para realizar el curso o la salida de buceo adquirida.
• El buceador debe contar con un seguro de buceo personal para poder hacer la actividad, de no tenerlo es posible contratarlo el mismo día en Medusadive.
• El buceador debe traer bañador, toalla y chanclas. En el caso de los bautizos de piscina es necesario traer también gorro de piscina.
• Para bucear se necesita una condición física normal. Se tendrá que firmar una Declaración de condición física antes de la actividad. Algunas enfermedades o problemas concretos requieren certificado médico que autorice hacer el buceo y algunas otras enfermedades no permiten su realización (Cualquier duda que se tenga sobre una enfermedad o problema en concreto, tiene que consultarse a un médico).
• El buceador no puede llegar en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas, de ser así, perderá el depósito.
• Para personas de 65 años (o más) o mayores de 60 años (que pesen entre 90 y 110kg) necesitamos un certificado médico que lo autorice expresamente.
• Para menores de edad, es necesaria la autorización de un padre o tutor. Una vez aquí, los tutores deberán formar el formulario de inscripción y presentar la identificación tanto suya como del menor. La edad mínima para realizar una actividad es de 12 años.
• No tener programado un vuelo en las siguientes 18 horas después de la actividad.

EL DÍA DE LA INMERSIÓN

La hora reservada es la hora de llegada a nuestras instalaciones y la duración de la actividad dependerá del curso/salida adquirido.

Es aconsejable que el mismo día, antes de salir de casa nos llaméis para saber si las condiciones meteorológicas son adecuadas para bucear. Abrimos a las 8.00h y nuestro teléfono es el (0034) 629180045

PARA RESERVAS DE GRUPOS
Si hay varios cursos/bautizos reservados a un mismo nombre, se agruparán según actividad y organización interna, asegurando únicamente que cada persona irá acompañada como mínimo, de otra persona de su mismo grupo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE RESERVAS

El depósito para salidas de buceo es reembolsable sólo en los siguientes casos:

• Si se cancela la reserva antes del plazo límite que permite cambios de 14 días después de la fecha de compra.
• En caso de no poder realizarse la actividad por las malas condiciones atmosféricas o por motivos técnicos Medusadive se reserva el derecho de retrasar la actividad.

El depósito para salidas de buceo es reprogramable sólo en los siguientes casos:

• Si se reprograma la reserva antes del plazo límite que permite cambios:
  • Plazos límites:
    • De 1 a 5 personas: 2 semanas antes del día reservado.
    • A paritr de 6 personas: 2 semanas antes del día reservado.
• En caso de no poder realizarse la actividad por las malas condiciones atmosféricas o por motivos técnicos Medusadive se reserva el derecho de retrasar la actividad.

En cualquier otro caso, no se admite ningún cambio de fecha y se pierde el depósito realizado.

Este depósito también se perderá en caso de que se llegue más tarde de la hora reservada.

Si el curso ya se ha pagado con antelación, o sea, se ha hecho un vale regalo, se aplicaran las mismas condiciones del depósito. En este caso, el vale perdería el valor de 80€ del total ya pagado, y para volver a activarse para otra reserva se tendría que abonar los 80€ perdidos.

CAMBIO DE TARIFAS

Si una vez realizada una reserva, cambian la tarifas hay que tener en cuneta los siguientes casos:

Si hace menos de un año que se ha pagado el importe completo de la actividad, no será necesario pagar nada más. Pero, si haca más de un año será necesario actualizar el precio a las tarifas vigentes. Si se trata de un vale/regalo, éstos tienen sus propias condiciones específicas.
Si previamente sólo se ha pagado una parte del importe de la actividad, cuando se complete el pago, se aplicará el precio vigente en ese momento

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN – CURSOS INICIADOS

El pago total del curso es no reembolsable, salvo en casos excepcionales por razones médicas debidamente justificadas. En particular, se podrá considerar un reembolso de la parte proporcional únicamente si el participante debe abandonar el curso por motivos de salud que lo imposibiliten para continuar con la actividad de buceo. Esta condición deberá ser acreditada mediante un certificado médico emitido por un especialista, en el cual se indique expresamente que la persona no es apta para la práctica del buceo.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Medusadive a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «RESERVA AHORA», tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes adquiridos en el Sitio Web de Medusadive o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el Usuario o un tercero autorizado por éste, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes que componían un mismo pedido de compra, o en el caso de tratarse de un contrato de servicios, a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.

Para ejercer este derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar su decisión a Medusadive. Podrá hacerlo, en su caso, a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

El Usuario, independientemente del medio que elija para comunicar su decisión, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra. En todo caso, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que Medusadive pone a su disposición como parte anexada a estas Condiciones, sin embargo, su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación que expresa inequívocamente la decisión de desistir sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento, Medusadive reembolsará al Usuario todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales elegidos por el Usuario para una modalidad de envío diferente a la modalidad menos costosa ofrecida en el Sitio Web) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en 14 días naturales a partir de la fecha en la que Medusadive es informado de la decisión de desistir por el Usuario.

Medusadive reembolsará al Usuario utilizando el mismo método de pago que empleó este para realizar la transacción inicial de compra. Este reembolso no generará ningún coste adicional al Usuario. No obstante, Medusadive podría retener dicho reembolso hasta haber recibido los productos o artículos de la compra, o hasta que el Usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario puede devolver o enviar los productos a Medusadive en:

Y deberá hacerlo sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que Medusadive fue informado de la decisión de desistimiento.

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes, si se incurriera en alguno. Además, será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos personalizados; productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez; CDs/DVD de música o video sin su envoltorio, tal y como se precinta en fábrica; productos que por razones de higiene o de la salud van precintados y han sido desprecintados tras la entrega; suministro de contenido digital sin soporte físico.

En este mismo sentido se rige la prestación de un servicio que el Usuario pudiera contratar en este Sitio Web, pues esta misma Ley establece que no asistirá el Derecho de desistimiento a los Usuarios cuando la prestación del servicio ha sido completamente ejecutada, o cuando haya comenzado, con el consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por Medusadive, habrá perdido su derecho de desistimiento.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso los acompañen, además de una copia de la factura de compra.

En el siguiente enlace puede descargarse el Modelo de formulario de desistimiento:

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Medusadive inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

El Usuario será entonces informado sobre cómo proceder a la devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo.

El reembolso o la sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

El importe abonado por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto, cuando realmente exista, será reembolsado íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los costes en que hubiera podido incurrir el Usuario para realizar la devolución. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar la compra.

En todo caso, se estará siempre a los derechos reconocidos en la legislación vigente en cada momento para el Usuario, en tanto que consumidor y usuario.

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Medusadive, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Medusadive y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

Por otra parte, podría llegar a darse el caso que el Usuario adquiere en el Sitio Web un producto de una marca o de fabricación por un tercero. En este caso, y considerando el Usuario que se trata de un producto defectuoso, éste también tiene la posibilidad de ponerse en contacto con la marca o fabricante responsable del producto para averiguar cómo ejercer su derecho de garantía legal directamente frente a los mismos durante los tres años siguientes a la entrega de dichos productos. Para ello, el Usuario debe haber conservado toda la información en relación con la garantía de los productos.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Medusadive no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Medusadive también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Medusadive aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Medusadive actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Medusadive pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Medusadive no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Medusadive tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Medusadive no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Medusadive dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Medusadive pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Medusadive sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Medusadive envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Medusadive a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Medusadive puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Medusadive a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Medusadive del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Medusadive a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Medusadive en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Medusadive reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Medusadive en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Medusadive y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Medusadive sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Medusadive dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Medusadive en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Medusadive y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Derecho de admisión, seguridad y normas de conducta

Con el fin de garantizar la seguridad de los participantes, la protección del personal del Centro y el correcto desarrollo de las actividades de buceo, el Centro se reserva el derecho a denegar el acceso, impedir el inicio o interrumpir la participación de cualquier persona cuando existan motivos objetivos que puedan comprometer la seguridad, la convivencia o el normal funcionamiento de la actividad.

Nuestro Centro mantiene una política de tolerancia cero frente a cualquier conducta irrespetuosa, agresiva o abusiva hacia su personal. Todos los clientes deberán mantener en todo momento un trato respetuoso con los instructores, divemasters, patrones de embarcación, guías, personal administrativo y demás colaboradores del Centro.

En particular, el Centro podrá denegar el acceso, cancelar la actividad o expulsar de sus instalaciones, embarcaciones o cursos, sin derecho a reembolso cuando la causa sea imputable al cliente y de conformidad con la legislación vigente, a cualquier persona que:

• Se presente bajo los efectos del alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda afectar a sus capacidades físicas, cognitivas o psicomotrices necesarias para la práctica segura del buceo.

• Presente un estado físico o psicológico que, a juicio razonable del instructor o del responsable del Centro, pueda comprometer su propia seguridad o la de otras personas.

• Profiera insultos, amenazas, descalificaciones, expresiones vejatorias o mantenga cualquier comportamiento ofensivo hacia cualquier miembro del personal del Centro.

• Mantenga una actitud agresiva, intimidatoria, hostil, violenta o irrespetuosa hacia el personal del Centro o hacia otros clientes.

• Acose, intimide, discrimine o altere la convivencia con otros participantes o con el equipo del Centro.

• Se niegue a seguir las instrucciones de seguridad o las indicaciones impartidas por los instructores, guías, patrones o cualquier otro miembro del personal responsable de la actividad.

• Perturbe deliberadamente el normal desarrollo de las actividades o genere un ambiente de conflicto que afecte al resto de los participantes o al personal del Centro.

• Ponga en riesgo, de forma deliberada o por imprudencia grave, la seguridad de las personas, el medio marino, las embarcaciones, las instalaciones o los equipos del Centro.

• Cause daños intencionados o por negligencia grave a las instalaciones, embarcaciones, equipos o bienes del Centro o de terceros.

La decisión de denegar el acceso, impedir el inicio de la actividad o suspender la participación de un cliente será adoptada por el responsable del Centro o por el instructor a cargo de la actividad, atendiendo exclusivamente a criterios de seguridad, protección del personal, prevención de riesgos y correcto desarrollo de la actividad.

Las decisiones adoptadas por los instructores, guías, patrones y demás personal responsable en materia de seguridad, organización y desarrollo de las actividades serán de obligado cumplimiento para todos los participantes.

La contratación de cualquiera de los servicios del Centro implica la aceptación de estas normas de conducta. El incumplimiento de las mismas podrá dar lugar a la suspensión inmediata del servicio, sin derecho a reembolso cuando la causa sea imputable al cliente, sin perjuicio de aquellos derechos que le reconozca la legislación vigente y de las acciones legales que, en su caso, pudieran corresponder.